Modulo 3 | CRM e Marketing Automation

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COSA IMPARERAI

Formazione di risorse in grado di impostare e usare un Customer Relationship Management per fidelizzare i propri clienti e automatizzare processi e flussi comunicativi interni ed esterni apprendendo l’uso di semplici strumenti di automazione per velocizzare il lavoro. Nello specifico:

• Utilizzare Airtable
• Utilizzare Zapier
• Utilizzare Softr
• Conoscere cosa è un CRM e perché è importante per le imprese, le ONG ed gli enti no-profit
• Conoscere i principali CRM disponibili sul mercato (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM)
• Utilizzare Notion e Discord
• Supportare la propria organizzazione nella gestione delle problematiche relative alla protezione dei dati e nella progettazione di servizi online che rispettino la normativa esistente in materia
• Redigere un’informativa privacy corretta
• Impostare un’informativa cookie di un sito
• Creare un form di contatto a norma di legge
• La privacy by design e by default di un sito web

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DOCENTI

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DESCRIZIONE

L’obiettivo del Modulo 3 | Crm e Marketing Automation dell’Academy Low Code è quello di formare risorse in grado di impostare e usare un CRM per fidelizzare i propri clienti e automatizzare processi e flussi comunicativi interni e con l’esterno apprendendo l’uso di semplici strumenti di automazione per velocizzare il lavoro.

Il modulo intende inoltre fornire i principi generali di protezione dei dati gestione del consenso alla luce della normativa che si colloca all’interno del regolamento europeo GDPR. Verranno fornite indicazioni di base sulla normativa e le sue ripercussioni sulle attività tipiche come la gestione di un crm, di attività di promozione e nell’ambito dell’uso dei social media in generale.

Per chi frequenta il percorso in live-online: durante gli incontri live e/o tra una sessione e l’altra, sono previste esercitazioni pratiche su casi reali, da svolgersi singolarmente o in piccoli gruppi. Le esercitazioni non sono obbligatorie ma fortemente consigliate. Ogni esercitazione sarà corretta singolarmente dal docente, che invierà una valutazione scritta; quando possibile, le esercitazioni intrasessione sono analizzate in plenaria nella sessione successiva.

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A CHI SI RIVOLGE QUESTO MODULO

Il modulo Modulo 3 | Crm e Marketing Automation richiede la partecipazione al modulo 1 – Le Basi del Low Code. Preferibile ma non obbligatoria la partecipazione al Modulo 2 | Web Design e Web App. Non sono richieste ulteriori competenze particolari, ma è preferibile una certa dimestichezza e/o interesse nell’utilizzo di internet e una buona disponibilità di tempo per poter studiare ed effettuare le esercitazioni.

Il corso è adatto a tutti: studentə, giovanə, senior, occupatə o meno, a chi sta avviando o desidera intraprendere una carriera nel settore, che siano interessatə ad acquisire competenze digitali in ambito Low Code, spendibili subito in ambito professionale.

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CHE TIPO DI IMPEGNO È RICHIESTO?

Perché tu possa beneficiare appieno del corso e dell’interazione con gli altri partecipanti, è necessario disporre di una certa flessibilità e disponibilità di tempo nelle settimane del corso, per poter svolgere le esercitazioni intrasessione.

18 lezioni live online di 2 ore ciascuna (una lezione a settimana) + circa 2 ore settimanali da dedicare allo studio e attività individuali ( studio delle video-pillole create dai docenti, dei materiali di approfondimento forniti, approfondimenti individuali e tempo per lo svolgimento di esercitazioni individuali e/o di coppia, da svolgersi tra una sessione e l’altra, con interazione a distanza fra i partecipanti).

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COSTO

Il Modulo 3 | Crm e Marketing Automation non è vendibile singolarmente. Scopri qui le diverse opzioni di acquisto.

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PROGRAMMA

Oltre alle lezioni live online, questo modulo prevede materiale extra da fruire on-demand come materiale formativo preregistrato, documenti e link ad approfondimenti ed esercitazioni pratiche da svolgere in autonomia.

_{Il programma delle singole lezioni è indicativo e potrebbe subire modifiche in accordo con le esigenze formative del gruppo.}

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In collaborazione con: